Teamet har kört fast
”Vi är ett team med flera nya medlemmar, vi kör hela tiden fast och ägnar mycket tid åt att argumentera. Samarbetet känns ansträngt och motigt. Vi verkar också ha väldigt olika syn på vårt uppdrag.”
Uppdraget
Förtydliga riktning och roller.
Målet
Skapa en gemensam förståelse för hur grupper generellt fungerar och hur man som gruppmedlem bäst kan bidra, samt att hitta strategier för att kommunicera mer funktionellt med varandra.
Insatsen
Inledande gruppsamtal, ett antal workshops för att fortsätta och fördjupa arbetet samt coachande samtal med teamledaren.
Resultatet
Efter avslutat arbete gjordes en mätning med GDQ, som visade att gruppen nu betraktade sig som relativt välfungerande. I enkäten kom ytterligare förbättringsförslag fram, vilka förmedlades till teamledaren som fortsatte att coachas av Sandahls.
Att skapa en grupp som känner psykologisk trygghet
I det här fallet blev Sandahls kontaktade innan det hade gått så långt att det blivit alltför sårigt, vilket innebar goda förutsättningar för att kunna vända utvecklingen.
Vi kontaktades av en teamledare som fått mandat och resurser att investera i konsulthjälp för teamets psykosociala arbetsmiljö. Tillsammans kom vi fram till att hela gruppen behövde ta ägarskap för uppdraget och insatsen. Arbetet inledde därför med ett gruppsamtal om nuläge såväl som önskat läge. Vi använde en samtalsmetodik som hjälper till att i en trygg miljö lyfta fram likheter och olikheter i synsätt och upplevelser i gruppen utan att hamna i argumentation. Utifrån den nu gemensamma bilden av nuläge och önskat läge kunde gruppen formulera drivande, respektive hindrande beteenden och omvärldsfaktorer.
Vi fokuserade på att skapa ett tillåtande klimat och involvera och skapa delaktighet från start, vilket gjorde att relevant information snabbt kom på bordet. Den informationen var avgörande för relevansen för det fortsatta arbetet - att vi gjorde rätt saker, baserat på rätt information.
Arbetet med gruppen visade att det fanns samarbetsbrister även i relationen till andra grupper och funktioner, vilket hade varit osynligt eller i alla fall svårt att benämna innan. Ett nytt uppdrag formulerades tillsammans med överordnad chef för att arbeta med den kollektiva samarbetsförmågan och relationella koordineringen på hela avdelningen. Läs mer om det arbetet här.
-
Ett begrepp som nämns i case ovan är psykologisk trygghet som definieras som känslan av att vara viktig och uppskattad och att våga öppet säga sina åsikter i en grupp. Begreppet började användas för att beskriva grupper av Amy Edmondson, professor på Harvard Business School, på slutet av 90-talet och har sedan dess använts flitigt av forskare och praktiker sedan dess. Kanske mest noterbart var att när Googles ”Project Aristotle” ville undersöka vad som avgör vilka team som är framgångsrika och inte så blev slutsatsen att psykologisk trygghet, i större utsträckning än andra faktorer avgör vilka som lyckas och inte.
En annan pusselbit som var viktig i det här arbetet var hur kommunikationen fungerade i gruppen. Kommunikationen i en grupp är inte bara en effekt av och ger information om hur gruppen mår, utan är också är en av vägarna till att vända en negativ utveckling. Georgetownprofessorn Christine Porath visar i sin forskning hur människor kan öka sitt inflytande och sin effektivitet med hjälp av någon så enkelt som hövlighet och dessa tankar applicerades på gruppens utmaningar.
-
Kortare:
Psykologisk trygghet:
What Google Learned From Its Quest to Build the Perfect Team
Research: To Excel, Diverse Teams Need Psychological Safety
Podd: Creating Psychological Safety in the Workplace
Respekt och hövlighet:
Quiz: How Toxic Is Your Work Environment?
TED Talk: Varför respekt för dina kollegor är bra för din verksamhet
Längre:
Amy Edmondsons bok: Psykologisk trygghet på jobbet.
Känner du igen dig?
Ledarskapsprogrammet XXXX är inriktat på att öva de färdigheter som hjälper dig hantera situationer likt den ovan. Läs mer om programmet och hör gärna av dig för att se hur Sandahl Partners kan stödja dig och din organisation.